คำถามที่ร้านเช่าชุดถามบ่อย 61 ข้อ
คำตอบสั้นๆ ตรงๆ จากการตั้งร้านให้ร้านเช่าชุดจริง แบ่ง 8 หมวด แต่ละข้อมีลิงก์ไปคู่มือฉบับเต็ม ถ้าคำถามของคุณไม่อยู่ในนี้ ทัก LINE มาได้
เริ่มเปิดร้าน
เปิดร้านเช่าชุดต้องใช้เงินเท่าไหร่
เริ่มได้ที่ชุด 20-30 ตัว ราว 40,000-80,000 บาท บวกราวแขวน ไฟถ่ายรูป และค่าซักชุดแรกอีกประมาณ 10,000 บาท ซื้อเพิ่มจากชุดที่ถูกจองซ้ำ ดีกว่าซื้อเยอะตั้งแต่แรก ดู เปิดร้านเช่าชุดราตรี
ควรเริ่มจากชุดกี่ตัว
20-30 ตัว ครอบคลุมไซซ์ S และ M ของแบบยอดนิยม แล้วดูจากการจองจริง 2 เดือนว่าควรเพิ่มอะไร
ไม่มีหน้าร้าน เปิดออนไลน์อย่างเดียวได้ไหม
ได้ หลายร้านเริ่มจากห้องเดียวและส่งพัสดุ แต่ควรมีที่ให้ลองชุดตามนัด เพราะลูกค้าชุดออกงานส่วนใหญ่อยากลองก่อน ดู จัดคิวลองชุด
ต้องจดทะเบียนพาณิชย์ไหม
เริ่มแบบบุคคลธรรมดาได้ เมื่อรายได้เป็นหลักแสนต่อเดือนควรจดทะเบียนและปรึกษานักบัญชีเรื่องภาษี
ร้านเช่าชุดแต่งงานต่างจากร้านชุดราตรีอย่างไร
ชุดแต่งงานราคาต่อตัวสูง เช่านานกว่า มีคิวลองและแก้ชุด และมักรับจองล่วงหน้าหลายเดือน จึงต้องมีสมุดชุดและคิวเจ้าสาว ดู เปิดร้านเช่าชุดแต่งงาน
เปิดร้านเช่าชุดครุยต้องเตรียมอะไร
ต้องรู้สีครุยตามคณะและมหาวิทยาลัย มีคิวช่วงรับปริญญาที่หนาแน่นมาก และเตรียมระบบกันชุดชนล่วงหน้า ดู เปิดร้านเช่าชุดครุย
ช่วงไหนของปีที่ร้านเช่าชุดขายดี
รับปริญญา ต.ค.-ธ.ค. และ ก.พ.-มี.ค. งานแต่ง พ.ย.-ก.พ. งานเลี้ยงปีใหม่ ธ.ค. ควรเตรียมของและคิวล่วงหน้า 1 เดือน ดู เตรียมร้านรับช่วงพีค
ถ่ายรูปชุดเองได้ไหม
ได้ ใช้มือถือ แสงธรรมชาติ ฉากเรียบ ถ่ายเต็มตัวแนวตั้ง 1 รูปหลักต่อชุด และถ่ายรายละเอียดผ้าอีก 1-2 รูป ดู ถ่ายรูปสินค้าเช่า
ราคาและกำไร
ตั้งราคาเช่าชุดอย่างไร
ค่าเช่า 3 วันประมาณ 25-35% ของราคาซื้อชุด เช่า 4 ครั้งคืนทุน ชุดหนึ่งตัวเช่าได้ 15-25 ครั้งก่อนหมดสภาพ ดู ตั้งราคาเช่าชุด
คิดราคาตามจำนวนวันอย่างไร
ตั้งราคาหลักที่ 3 วัน แล้วเพิ่มวันละ 10-15% ไม่ใช่คูณตรง เพราะต้นทุนซักเท่าเดิมไม่ว่าจะเช่ากี่วัน
ควรลดราคาชุดที่ไม่มีคนเช่าไหม
ชุดที่ไม่ถูกเช่าเลย 90 วัน ควรลดราคา จัดโปรคู่ หรือขายออก เงินที่จมในชุดนั้นเอาไปซื้อไซซ์เพิ่มของชุดที่ถูกจองซ้ำดีกว่า
ค่าซักต่อครั้งเท่าไหร่ คิดใครจ่าย
ชุดราตรีซักแห้งราว 150-400 บาท ชุดแต่งงาน 500-1,500 บาท รวมอยู่ในค่าเช่าแล้ว ไม่ควรเก็บเพิ่มจากลูกค้า ยกเว้นเปื้อนหนักซึ่งเข้าข่ายค่าเสียหาย
ลูกค้าต่อราคาทำอย่างไร
ไม่ลดค่าเช่า แต่ให้ทางเลือกเช่น เช่า 2 ชุดลดชุดที่สอง หรือคืนเร็วลดค่าเช่า วิธีนี้รักษาราคาหลักไว้
รายงานอะไรที่ควรดูทุกเดือน
ยอดเช่าต่อชุด ชุดที่ไม่ถูกเช่า มัดจำค้างคืน และค่าปรับที่เก็บได้ ถ้าใช้ระบบจะสรุปให้เอง
มัดจำ ค่าปรับ และความเสียหาย
ควรเก็บมัดจำเท่าไหร่
ชุดราตรี 300-1,000 บาท หรือ 30-50% ของราคาชุด ชุดแต่งงานมักเก็บ 3,000-10,000 บาท จุดสำคัญคือต้องเขียนเงื่อนไขคืนมัดจำให้ชัดก่อนรับ ดู มัดจำและค่าปรับคืนช้า
คืนช้าคิดค่าปรับอย่างไร
นิยมคิดวันละ 10-20% ของค่าเช่า หรือกำหนดเป็นบาทต่อวัน และตั้งเพดานไม่เกินมัดจำ ระบบที่ดีคิดให้อัตโนมัติจากวันรับคืนจริง
ชุดเปื้อนหรือขาด เรียกค่าเสียหายอย่างไร
ถ่ายรูปตอนส่งและตอนรับคืน แจ้งราคาซ่อมหรือราคาชุดตามที่ระบุในสัญญา หักจากมัดจำก่อน ส่วนเกินค่อยเรียกเพิ่ม ดู ของเช่าเสียหาย
ลูกค้ายกเลิก คืนมัดจำไหม
ขึ้นกับนโยบายร้าน แบบที่นิยมคือ ยกเลิกก่อน 7 วันคืนเต็ม 3-7 วันคืนครึ่ง น้อยกว่านั้นไม่คืนแต่ให้เป็นเครดิตใช้ครั้งหน้า ดู นโยบายยกเลิก
เลื่อนวันงานได้ไหม
ควรให้เลื่อนฟรี 1 ครั้งถ้าแจ้งล่วงหน้าและชุดว่างวันใหม่ ระบบควรเช็กวันว่างให้ก่อนยืนยัน
รับมัดจำผ่านพร้อมเพย์ ตรวจสลิปปลอมอย่างไร
เช็กยอดเข้าบัญชีจริงก่อนยืนยันทุกครั้ง อย่าเชื่อรูปสลิป ระบบที่ดีจะให้ลูกค้าส่งสลิปและแอดมินกดยืนยันหลังเห็นยอดเข้า ดู ตรวจสลิปพร้อมเพย์
ลูกค้าไม่ส่งชุดคืน ทำอย่างไร
ติดต่อตามลำดับ แชท โทร แล้วแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมกำหนดวัน ถ้ายังไม่คืนใช้สัญญาและสำเนาบัตรที่เก็บไว้แจ้งความ นี่คือเหตุผลที่สัญญาและบัตรประชาชนสำคัญ
ต้องเก็บสำเนาบัตรประชาชนไหม
ควรเก็บสำหรับชุดราคาสูงหรือส่งพัสดุ แต่ต้องเก็บแบบปลอดภัย เปิดดูได้เฉพาะแอดมิน และลบเมื่อจบงาน ตามหลัก PDPA ดู PDPA ร้านเช่า
คิว การจอง และสต็อก
ชุดชนวันเกิดจากอะไร
เกือบทั้งหมดเกิดจากลืมนับวันส่งและวันซัก ชุดคืนวันอาทิตย์ไม่ได้แปลว่าว่างวันจันทร์ ต้องบวกวันซักก่อน ดู กันจองซ้อนวัน
ควรเผื่อวันส่งและวันซักกี่วัน
ส่งพัสดุเผื่อ 2 วันก่อนงาน รับคืน 1 วันหลังงาน ซักชุดราตรี 1-2 วัน ชุดแต่งงาน 3-4 วัน ตั้งต่อแบบชุดแล้วให้ระบบบวกให้
ลูกค้าจองพร้อมกันสองคน ชุดเดียวกัน ทำอย่างไร
คนที่จ่ายมัดจำก่อนได้ ระบบจองที่ดีจะล็อกชุดทันทีที่จ่าย อีกคนจะเห็นว่าไม่ว่างแล้ว ไม่ต้องให้แอดมินตัดสิน
ใช้ Google Sheet กันคิวได้ไหม
ได้เมื่อชุดไม่ถึง 30 ตัวและมีคนรับจองคนเดียว ต้องมีคอลัมน์วันพร้อมให้เช่าอีกครั้ง ดู Excel ร้านเช่าชุด
รหัสชุดควรตั้งอย่างไร
แบบ + สี + ไซซ์ เช่น FL01-RO-S ติดป้ายที่ชุดและใช้รหัสเดียวกันทุกที่ ดู สต็อกชุดเช่า
ชุดแบบเดียวกันหลายไซซ์ นับเป็นกี่รายการ
คิวเกิดกับตัว ไม่ใช่แบบ จึงต้องมีรายการต่อตัว ระบบที่ดีให้ลงแบบครั้งเดียวแล้วเพิ่มไซซ์เป็นตัวย่อย
จัดคิวลองชุดหน้าร้านอย่างไรไม่ให้วุ่น
ให้จองคิวลองเป็นช่วงเวลา 30-60 นาที จำกัดจำนวนชุดต่อคิว และเก็บค่าลองที่หักจากค่าเช่าได้สำหรับร้านที่คิวแน่น ดู จัดคิวลองชุด
ส่งชุดทางพัสดุอย่างไรให้ไม่เสียหาย
พับใส่ถุงผ้ากันชื้น กล่องแข็ง แนบใบรับ-คืนและที่อยู่ส่งกลับ ให้ลูกค้าถ่ายรูปตอนเปิดกล่อง ดู ส่งของเช่าทางพัสดุ
พรีออเดอร์ชุดที่ยังมาไม่ถึงรับจองได้ไหม
ได้ ถ้ามีวันถึงที่แน่นอนและบอกลูกค้าชัดว่าเป็นพรีออเดอร์ ระบบควรแยกสถานะนี้ให้เห็น
LINE และการตอบแชท
ลูกค้าถาม "ว่างไหม" ทั้งวัน ลดอย่างไร
ให้ลูกค้าเห็นวันว่างเองก่อนทัก คือลิงก์เว็บจองที่เลือกวันแล้วเห็นเฉพาะชุดว่าง ใส่ในไบโอและริชเมนู ดู ลดงานแอดมิน
ต้องใช้ LINE OA ไหม หรือ LINE ส่วนตัวพอ
ควรใช้ OA เพราะมีริชเมนู ข้อความอัตโนมัติ และต่อกับระบบจองได้ LINE ส่วนตัวใช้ได้ตอนเริ่ม แต่ย้ายเร็วจะง่ายกว่า ดู LINE OA ร้านเช่าชุด
ริชเมนู LINE ร้านเช่าชุดควรมีปุ่มอะไร
ดูชุดและวันว่าง จองคิวลองชุด การจองของฉัน และกติกามัดจำ 4 ปุ่มนี้ตอบคำถามที่ถูกถามบ่อยสุด
รับจองในแชทแล้วจะย้ายเข้าระบบอย่างไร
แอดมินใส่การจองจากแชทเข้าระบบเองได้ คิวจะถูกกันทันที ไม่ต้องบังคับลูกค้าเก่าให้จองผ่านเว็บ ดู รับจองผ่าน LINE
แอดมิน AI ตอบแทนได้จริงไหม
ตอบได้เรื่องที่มีข้อมูลชัด เช่น ชุดไหนว่างวันไหน ราคา มัดจำ และส่งลิงก์จอง เรื่องที่ต้องตัดสินใจ เช่น ต่อราคา หรือชุดเสียหาย ควรส่งต่อให้คน
ส่งแจ้งเตือนวันส่ง-คืนให้ลูกค้าอัตโนมัติได้ไหม
ได้เมื่อเว็บจองต่อกับ LINE OA ระบบส่งเข้าแชทเดิมของลูกค้า ร้านไม่ต้องพิมพ์เอง
ควรโพสต์ Instagram อย่างไรให้ได้ยอดจอง
ทุกโพสต์ใส่ไซซ์ ราคา 3 วัน และคำว่าจองได้เอง ลิงก์ในไบโอไปเว็บจองไม่ใช่ LINE อย่างเดียว ดู Instagram ร้านเช่าชุด
เลือกระบบและเว็บไซต์
ระบบจองชุดออนไลน์คืออะไร
คือเว็บที่ลูกค้าเลือกวันงาน เห็นเฉพาะชุดที่ว่าง เลือกไซซ์ และจ่ายมัดจำได้เอง โดยคิวถูกกันทันที ส่วนร้านเห็นทุกการจองในหลังร้านเดียวกัน
โปรแกรมร้านเช่าชุดต่างจากเว็บขายของอย่างไร
เว็บขายของขายแล้วหมด แต่ของเช่าตัวเดียวกันถูกจองซ้ำทุกสัปดาห์ จึงต้องมีปฏิทินรายตัว วันซัก มัดจำ และค่าปรับในตัว ดู เว็บไซต์ร้านเช่าชุด
มีโปรแกรมร้านเช่าชุดฟรีไหม
มี คือ Google Sheet และเทมเพลตพิมพ์ ฟรีตลอดแต่ต้องกันคิวเอง โปรแกรมเฉพาะทางที่ฟรีมักจำกัดจำนวนชุดหรือหักเปอร์เซ็นต์ ดู โปรแกรมร้านเช่าชุดฟรี
ควรเริ่มใช้ระบบตอนไหน
เมื่อเริ่มตอบคำถามเช็กคิวซ้ำวันละ 10 ครั้ง มีคนรับจองมากกว่า 1 คน หรือเคยจองซ้อนครั้งแรก
ระบบที่ดีต้องมีอะไรบ้าง
คิวรายตัวรวมวันซัก มัดจำและค่าปรับคิดเอง เงินเข้าบัญชีร้านโดยตรง หลังร้านบนมือถือ และสิทธิ์พนักงาน ดู เลือกโปรแกรมร้านเช่า
แพลตฟอร์มรวมร้านกับเว็บของร้านเอง ต่างกันอย่างไร
แพลตฟอร์มรวมร้านให้ลูกค้ามาเร็วแต่หักเปอร์เซ็นต์และลูกค้าเป็นของแพลตฟอร์ม เว็บของร้านเองลูกค้าและข้อมูลเป็นของร้าน ดู เปรียบเทียบโปรแกรมจอง
ต้องมีโดเมนของตัวเองไหม
ไม่จำเป็นวันแรก ใช้ลิงก์ร้านของระบบได้ก่อน ต่อโดเมนร้านทีหลังโดยไม่ต้องสร้างเว็บใหม่
ลูกค้าต้องโหลดแอปไหม
ไม่ต้อง เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์หรือใน LINE ได้เลย
พนักงานหลายคนใช้ระบบเดียวกันได้ไหม
ได้ และควรแบ่งสิทธิ์ เช่น พนักงานหน้าร้านเห็นคิวแต่แก้ราคาไม่ได้ มีบันทึกว่าใครทำอะไร ดู สิทธิ์พนักงาน
ย้ายข้อมูลจากชีตเข้าระบบยากไหม
ไม่ยากถ้ามีไฟล์รายการชุดและรูปอยู่แล้ว ผู้ให้บริการที่ดีจะใส่ให้ ไม่ต้องกรอกใหม่
กฎหมายและสัญญา
สัญญาเช่าชุดต้องมีอะไรบ้าง
รายการชุดและรหัส วันรับ-คืน ค่าเช่า มัดจำ ค่าปรับคืนช้า ค่าเสียหายและราคาชุด เงื่อนไขยกเลิก และลายเซ็นทั้งสองฝ่าย ดู สัญญาเช่าชุด หรือใช้ เทมเพลตฟรี
เซ็นสัญญาออนไลน์ได้ไหม
ได้ การกดยอมรับเงื่อนไขในระบบพร้อมบันทึกเวลาและตัวตนลูกค้าใช้เป็นหลักฐานได้ แต่ชุดราคาสูงควรมีสัญญากระดาษและสำเนาบัตรเพิ่ม
เก็บข้อมูลลูกค้าต้องทำตาม PDPA อย่างไร
บอกว่าเก็บอะไรเพื่ออะไร เก็บเท่าที่จำเป็น จำกัดคนเข้าถึง และลบเมื่อหมดความจำเป็น ดู PDPA ร้านเช่า
ลูกค้าขอให้ลบข้อมูลทำอย่างไร
ลบได้เมื่อจบงานและไม่มีหนี้ค้าง เก็บเฉพาะบันทึกการเงินที่กฎหมายบัญชีกำหนด
ใบรับ-คืนชุดจำเป็นไหม
จำเป็นมาก เป็นหลักฐานสภาพชุดตอนส่งและตอนคืน ลดการเถียงเรื่องค่าเสียหาย ใช้ เทมเพลตฟรี
เกี่ยวกับ ChaoChud
ChaoChud คืออะไร
ChaoChud (เจ้าชุด) คือโปรแกรมร้านเช่าชุดโดยบริษัท JRY ให้ร้านมีเว็บจองในชื่อตัวเองและหลังร้านบนมือถือ ลูกค้าจองและจ่ายมัดจำเข้าพร้อมเพย์ร้านเอง
ChaoChud หักเปอร์เซ็นต์ไหม
ไม่หัก เงินมัดจำเข้าพร้อมเพย์ของร้านโดยตรง ระบบไม่ถือเงิน ค่าบริการเป็นค่าตั้งร้านครั้งเดียวและค่าดูแลรายเดือน
ใช้กับร้านแบบไหนได้บ้าง
ร้านเช่าชุด ชุดแต่งงาน ชุดครุย กระเป๋าแบรนด์ เครื่องประดับ ใช้ได้แล้ว ร้านรถและร้านกล้องเปิดรับร้านกลุ่มแรก
เริ่มใช้ต้องทำอะไรบ้าง
ส่งรายการชุดกับรูปที่มีอยู่มา เราตั้งหน้าร้าน ราคา กติกา และพร้อมเพย์ให้ เสร็จใน 14 วันถ้าข้อมูลครบ แล้วส่งลิงก์ให้ลูกค้าจองได้ทันที
ลองก่อนได้ไหม
ได้ ร้านตัวอย่าง CHAOCHUD เปิดให้ลองจองได้ทุกปุ่มโดยไม่มีการจ่ายเงินจริงที่ app.chaochud.com
ยังรับจองทาง LINE อยู่ ต้องย้ายไหม
ไม่ต้อง คุยใน LINE เหมือนเดิม ออเดอร์จากแชทแอดมินใส่เข้าระบบได้ และต่อ LINE OA ให้ส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติ
ข้อมูลร้านปลอดภัยไหม
แต่ละร้านเห็นเฉพาะข้อมูลของตัวเอง รูปสลิปและบัตรประชาชนเก็บแบบส่วนตัว เปิดได้เฉพาะแอดมินร้าน และมีบันทึกว่าใครทำอะไร
ถ้าเลิกใช้ ข้อมูลเป็นของใคร
เป็นของร้าน ขอไฟล์รายการชุด ลูกค้า และประวัติการจองกลับได้ ดู ข้อกำหนดการใช้บริการ
อยากให้ลูกค้าจองชุดเองได้ในชื่อร้านคุณ
ChaoChud ตั้งเว็บจองและหลังร้านให้เสร็จใน 14 วัน เงินมัดจำเข้าพร้อมเพย์ร้านโดยตรง ไม่หักเปอร์เซ็นต์ ลองร้านตัวอย่างก่อนได้