ยืนยันตัวตนผู้เช่าอย่างไร ลดความเสี่ยงไม่คืนของและจองแล้วเงียบ

ของเช่ามูลค่าสูงอย่างกล้อง กระเป๋าแบรนด์ หรือชุดราคาแพง เสี่ยงทั้งลูกค้าจองแล้วเงียบและไม่คืนของ การยืนยันตัวตนที่พอดีช่วยลดความเสี่ยงโดยไม่ทำให้ลูกค้าดีๆ รู้สึกถูกสงสัย

1. แบ่งระดับตามมูลค่าของ

ไม่ต้องขอข้อมูลเยอะเท่ากันทุกรายการ ของราคาไม่สูงอาจใช้แค่ชื่อ เบอร์ และมัดจำ ส่วนของมูลค่าสูงค่อยขอการยืนยันเพิ่ม

2. ชื่อผู้โอนต้องตรงกับผู้เช่า

ตรวจว่าชื่อบัญชีที่โอนมัดจำตรงกับชื่อผู้จอง และตรวจสลิปก่อนยืนยันคิว ดู รับมัดจำผ่านพร้อมเพย์และตรวจสลิป

3. ขอเอกสารเท่าที่จำเป็น

ถ้าต้องดูบัตรประชาชน ให้บอกเหตุผลและระยะเวลาเก็บ แนะนำให้ลูกค้าขีดคร่อมว่าใช้สำหรับเช่าของร้านเท่านั้น และอย่าเก็บไว้ในแชทหรือเครื่องที่หลายคนเปิดได้ ดู PDPA สำหรับร้านเช่า

4. ใช้มัดจำแทนการขอข้อมูลเกินจำเป็น

มัดจำที่เหมาะกับมูลค่าของเป็นเครื่องมือลดความเสี่ยงที่ลูกค้าเข้าใจง่ายที่สุด ลูกค้าประจำที่คืนตรงเวลาอาจลดมัดจำให้ได้ ดู ตั้งเงื่อนไขมัดจำ

5. จดประวัติลูกค้า

บันทึกว่าลูกค้าคนไหนคืนตรงเวลา คืนช้า หรือเคยยกเลิกกะทันหัน ครั้งต่อไปจะตัดสินใจเรื่องมัดจำและการยืนยันตัวตนได้ง่ายขึ้น

คำถามที่พบบ่อย