ตรวจสภาพของเช่าก่อนส่งและหลังคืน ลดข้อพิพาทเรื่องหักมัดจำ

เรื่องที่ทำให้ร้านเช่ากับลูกค้าทะเลาะกันบ่อยที่สุดคือการหักมัดจำ ถ้าไม่มีหลักฐานสภาพก่อนส่ง ร้านมักต้องยอมคืนเต็มจำนวน หรือเสียลูกค้าไปเพราะลูกค้ารู้สึกไม่แฟร์

1. ถ่ายรูปก่อนส่งทุกครั้ง

ถ่ายรูปของทั้งชิ้นและจุดที่เสียหายง่าย เช่น ซิป ตะเข็บ เลนส์ มุมกระเป๋า ให้เห็นวันที่ และส่งรูปให้ลูกค้าในแชทเดียวกับการจอง ลูกค้าจะเห็นตั้งแต่ต้นว่าของออกจากร้านสภาพไหน

2. ทำเช็กลิสต์ชิ้นส่วน

ของเช่าหลายอย่างมีชิ้นส่วนเสริม เช่น สไบ เข็มขัด สายคล้อง ที่ชาร์จ ฝาเลนส์ จดเป็นรายการติดกับของแต่ละชิ้น แล้วติ๊กตอนส่งและตอนรับคืน

• ชื่อและรหัสของชิ้นนั้น
• ชิ้นส่วนเสริมทั้งหมด
• ตำหนิเดิมที่มีอยู่แล้ว
• ลายเซ็นหรือข้อความยืนยันจากลูกค้า

3. ตรวจตอนรับคืนต่อหน้าลูกค้า

ถ้ารับคืนหน้าร้าน ให้ตรวจต่อหน้าลูกค้าเลย ถ้าส่งคืนทางขนส่ง ให้ถ่ายวิดีโอตอนเปิดกล่อง และแจ้งผลภายในเวลาที่เขียนไว้ในเงื่อนไข

4. ตารางหักมัดจำที่บอกไว้ล่วงหน้า

เขียนระดับความเสียหายกับยอดหักไว้ก่อน เช่น คราบซักออกได้ ซ่อมได้ เสียหายถาวร ลูกค้าจะยอมรับง่ายกว่าตัวเลขที่ร้านคิดขึ้นทีหลัง ดู เงื่อนไขมัดจำและค่าปรับ และ สิ่งที่ควรมีในสัญญาเช่า

5. เก็บประวัติไว้กับของแต่ละชิ้น

บันทึกว่าของชิ้นนี้เคยเสียหายหรือซ่อมอะไร เมื่อไร จะรู้ว่าชิ้นไหนควรพักหรือเลิกปล่อยเช่า ดู การจัดการสต็อกร้านเช่า

คำถามที่พบบ่อย